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[长舟观察] 移民行业乱象之飞单横行几时休?

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2019-11-26

       何谓飞单?简单来说就是销售业务员拿到订单后,不将订单交由自己公司做,却将订单放在别的公司做。即拿着公司的薪水,却卖着别人家的货。飞单是很多行业普遍存在的现象,而移民及出入境服务行业的飞单现象却尤为严重,且有愈演愈烈之势,正如移民行业的权威人士、北京市移民及出入境服务行业协会会长齐立新先生所言:在当今的经营活动中,所谓“物竞天择,适者生存”的丛林法则成为了无德经营的遮羞布;背信弃义逐利忘义的所谓“失误操作”“无意而为”成为了私下撬单恶性挖客的挡箭牌,这种现象已经成为了行业公愤,行业顽疾。

 
缘何移民行业飞单乱象丛生?
 
       移民中介间飞单现象由来已久,而随着国内彻底放开了因私出入境办理资质,打破了行业壁垒,全国移民及出入境服务行业进入百花齐放的井喷时代,大大小小的移民中介如雨后春笋般出现,市场竞争日益激烈,混乱度也随之加剧。一些移民中介为了尽快在市场立足,急需在减少市场成本的同时快速获客,于是选择了一条捷径——对竞争对手移民顾问许以重利让其利用职位之便为自己挖客。或者不少资深移民顾问,本身就有行业和人脉累积,在利益的驱使下,私下成立了自己的移民及出入境服务公司,一边打工的同时,一边为自己的公司牟利;亦或干脆自立门户,直接挖取原公司的客户资源。
       此外,随着近几年大量海外项目方进入中国市场,一些原本只是隐形在移民中介背后的项目方,随着移民行业准入门槛的放开,不再满足于只做移民产品的提供方,于是利用本身已具优势的海外机构进一步完善服务网络,努力蜕变成为集产品+销售+服务于一体的出国机构。这无疑也为飞单提供了土壤,并滋生了一个行业特有的组织——移民顾问联盟,表面打着顾问信息交流的名义,实则进行移民项目、收费流程及相互合作的介绍。
      于是出现了以下几种业内常见现象:
现象一:
客户:XX项目你们公司有相关业务吗?做得怎么样?
顾问:我们公司刚开展这项业务不久,不过我认识一个同行,这个项目是他们公司的主打项目,成功案例很多,如果有需要我可以介绍给您。
 
现象二:
顾问:XX总,您看我们认识时间也不短了,一直聊得不错,我真不想对不起您,和您说实话我们公司在这个项目上优势并不算明显,为了您考虑,我把业内做得最好的一家公司推荐给您吧。
 
现象三:
客户:XX项目你们公司有相关业务吗?
顾问:我们公司不做,不过我认识这个项目的项目方,有需要我可以给您介绍。
 
移民行业飞单 到底伤害了谁?
       首当其冲的无疑是移民中介,对于移民中介来说,客户是其生存之本,因而传统的移民中介公司往往通过花费大量时间与金钱的投入来拓展资源与客户。显而易见,飞单这一现象,无疑会使公司成本增加,利润减少甚至亏损,影响公司正常运转。正如业内人士所言,飞单蚕食的是移民中介的命。
 
        对于办理移民的客户来说,移民是一件专业度较高、牵涉面较广的事儿,而在当前行业变动、洗牌期,很容易乱花渐入迷人眼,如何根据自身需求,辨别中介资质,比较项目与收费的合理性显得尤为重要。如果仅因为低价而选择一些不专业或不靠谱的公司和项目,轻则续身份无门,重则甚至可能断送了整个移民之路,资金、身份、时间统统打水漂。
 
        而对于飞单的移民顾问来说,由于是以寄生的方式无情吸食企业赖以生存的客源为己牟利,岂不知皮之不存,毛将焉附?终不能长久。而且违背基本的职业道德,为一时的利益而使得自己社会信用破产,断送的将是自己的职业生涯。
 
如何化飞单顽疴?
    
        移民及出入境服务行业飞单这一顽疴的形成并非一日之寒,也非一方之过,只是在整个行业在经历洗牌和变动时,变得尤为敏感和突出。飞单横行、抢客大战的出现也从一方面暴露出当前移民及出入境服务行业面临的从业人员素质参差不齐,服务水平良莠不齐以及职业道德和操守急需提升等问题,新形势下,加强行业自律和行业规范的建立显得尤为重要。除了借助政府监管部门的政策指导外,行业协会在这一时期也充分发挥了维护市场秩序、引导行业规范有序健康发展的重要作用。比如刚刚结束的“2019国际移民暨投资文化交流峰会”上,北京市移民及出入境服务行业协会首次就会员单位反映的从业人员中违反职业道德和置业操守的现象进行了行业交流,而“北京移民及出入境服务行业诚信管理系统”也即将上线。
 
       “人有不为也,而后可以有为。”如果将移民及出入境服务市场形容为一场不见硝烟的战场,相关业务如同一块诱人的蛋糕,有人分得多了,其他人自然就分得少,如果众多机构为了争抢更多的蛋糕而不择手段互相倾轧,最终将没有胜利者,也非长久经营之道。移民及出入境服务行业是一个一荣俱荣一损俱损的行业,一家的违规、不正当操作可能对整个行业产生不良影响。何不各方在自我提升的同时,积极合作、互相监督,共同将蛋糕做大,共享胜利的果实?
 

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